Indicaciones Generales

1. La Oficina del Consumidor Financiero es una entidad de carácter privado y los servicios que brinda son gratuitos.
2. La Oficina del Consumidor Financiero solo puede intervenir de forma directa en las gestiones relacionadas con Entidades Afilidas a nuestra Oficina.
3. El consumidor autoriza a la Oficina del Consumidor Financiero a solicitar información respecto a su gestión con las Entidades Afiliadas. Puede consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos en: https://www.ocf.fi.cr/wp-content/uploads/2021/05/Politica-de-privacidad-y-de-proteccion-de-datos.pdf
4. Si su gestión se relaciona con Entidades no Afiliadas, la OCF solo puede orientarle sobre sus derechos y a qué instancia puede acudir.
5. Puede verificar los casos que no analiza la Oficina del Consumidor Financiero en el siguiente link: https://ocf.fi.cr/preguntas-frecuentes-2.
6. Si tiene consultas sobre varias entidades o temas, deberá llenar un formulario para cada una de ellas.
7. Agradecemos completar toda la información solicitada en este formulario, de lo contrario su gestión no podrá ser tramitada.

Exención de responsabilidad: La Oficina del Consumidor Financiero (OCF) no se hace responsable de la información errónea que pueda suministrar el consumidor (a) al completar este formulario.